Canon eMaintenance: minder printerstoringen en automatische service
Canon eMaintenance: zo voorkomt u onverwachte printerstilstand
Een printer die precies op het verkeerde moment zonder toner valt of een storing vertoont? Dat kost tijd én productiviteit. Gelukkig is er Canon eMaintenance: een slimme service die ervoor zorgt dat uw Canon machine automatisch communiceert met onze servicedienst. Zo kunnen we problemen vaak voorkomen voordat u er hinder van ondervindt.
Wat is Canon eMaintenance?
Canon eMaintenance is een standaard ingebouwde service op Canon multifunctionals en printers. Via een beveiligde internetverbinding stuurt het toestel automatisch technische informatie naar onze servicedienst. Het gaat uitsluitend om apparaatgegevens, zoals tellerstanden, meldingen en de status van onderdelen. Persoonlijke of afdrukgegevens worden niet verzameld.
De voordelen voor uw organisatie
Wanneer eMaintenance actief is, profiteert u van verschillende voordelen:
- Automatische levering van toners zodat u niet onverwacht zonder verbruiksmaterialen zit.
- Automatische tellerstanden, waardoor handmatig doorgeven niet meer nodig is.
- Snellere service dankzij proactieve storingsmeldingen en diagnose op afstand.
- Minder stilstand, omdat onze technici vaak al weten welk onderdeel of welke interventie nodig is voordat ze ter plaatse komen.
Kortom: minder administratie, minder onderbrekingen en een efficiëntere dienstverlening.
Controleer of uw toestel verbonden is
Heeft u onlangs netwerk- of firewallinstellingen gewijzigd? Dan is het verstandig om te controleren of uw printer nog correct verbonden is met eMaintenance.
Dat doet u eenvoudig via het menu van uw Canon-apparaat:
- Open Check Counter.
- Kies Monitoring Service.
- Selecteer Communication Test.
- Start de test.
Verschijnt de melding Communication Successful? Dan is uw toestel correct verbonden en hoeft u niets meer te doen.
Werkt de verbinding niet?
In de meeste gevallen ligt de oorzaak bij gewijzigde netwerk- of firewallinstellingen. Door de juiste Canon-services via poort 443 toe te laten, kan de communicatie worden hersteld. Uw IT-partner of de technische dienst van Copytec kan u hierbij ondersteunen.
Copytec helpt u graag
Met een servicecontract bij Copytec haalt u het maximale uit Canon eMaintenance. Uw printer blijft automatisch verbonden met onze serviceomgeving, waardoor toners tijdig worden geleverd, onderhoud proactief wordt ingepland en storingen sneller kunnen worden opgelost. Zo blijft uw printomgeving betrouwbaar en kunt u zich focussen op uw eigen werkzaamheden.
Twijfelt u of eMaintenance correct werkt?
Neem gerust contact op met onze serviceafdeling. We controleren samen met u de verbinding en zorgen ervoor dat uw Canon-printer optimaal gebruikmaakt van alle voordelen van eMaintenance.
